在电商领域，AI数字人可以通过以下方式替代人工：

1.客户服务：AI数字人可以提供即时在线客户服务，回答常见问题并提供个性化建议。它们可以通过语音或文字进行与客户的交互，并根据客户的需求提供相关产品或服务推荐。

2.商品推荐：AI数字人可以分析用户的购物习惯、历史数据和偏好，从而根据个人需求为用户推荐合适的商品。AI数字人可以通过机器学习和数据分析来提高推荐准确性，并根据用户反馈不断改进推荐算法。

3.订单处理：AI数字人可以自动处理订单，并与供应链系统和物流公司进行实时沟通，以确保订单准确、及时配送。它们可以提供订单追踪信息，处理退款和退货等售后服务，并与用户进行交互以解决问题。

4.营销推广：AI数字人可以根据用户的兴趣和行为，定制个性化的营销策略。它们可以通过分析大量数据来识别潜在客户和市场趋势，从而提供更的广告投放和营销活动。AI数字人也可以与社交媒体平台进行互动，建立品牌形象和用户关系。

5.售后服务：AI数字人可以提供24/7的售后支持，回答用户的问题和解决投诉。它们可以通过自然语言处理和情感识别技术与用户进行交流，并根据用户反馈和行为进行情感分析和个性化响应。

尽管AI数字人可以提供很多便利和效率，但人工的角色仍然是必要的，特别是在处理复杂问题、提供咨询和解决客户投诉等方面。因此，在电商领域，AI数字人与人工的结合可能是佳的解决方案。